Aujourd’hui, et alors que la crise sanitaire ne cesse de perturber notre société, la digitalisation du monde est en constante augmentation. Les outils numériques prennent alors une importance cruciale au sein des entreprises; en interne comme en externe.

D’une part, et avant tout, afin de communiquer avec l’extérieur. Avec vos entreprises partenaires, avec vos leads, avec vos clients ou encore avec vos followers. C’est notamment le rôle des logiciels de CRM : ils permettent de gérer vos relations avec ces derniers.

Votre site internet ou votre application mobile permets de leur présenter vos différentes offres et services : « 92 % des entreprises déclarent que leur présence sur internet est indispensable ou utile à leur activité » d’après une étude menée par l’AFNIC en décembre 2019. Cela permet ainsi d’augmenter considérablement votre chiffre d’affaire et votre notoriété puisque 85,5% des internautes français achètent sur internet.

Vos réseaux sociaux ont également leur rôle à jouer : ils facilitent l’interaction entre vos followers, améliorent votre notoriété, collectent des informations sur vos cibles et accroissent votre chiffre d’affaire.

Malgré tout, certains secteurs expriment une résistance à cette digitalisation. C’est le cas du secteur de l’artisanat et du BTP. Mais, si jusqu’ici les microentreprises et les TPE pouvaient éventuellement se passer d’une présence digitale, il est aujourd’hui quasiment impossible pour elles de rester dans cette situation. La crise sanitaire pousse désormais chaque artisan à transiter vers la digitalisation, afin de compenser leurs pertes financières via un site e-commerce; ou encore d’avoir une e-réputation. En effet, avant de choisir son prestataire, un client consulte les prix et demande l’avis d’anciens clients. Ces avis vont alimenter sa prise de décision et constituer la réputation de l’artisan.

D’autre part, les outils numériques tiennent une place importante en interne car ils améliorent la productivité de l’entreprise : certains logiciels facilitent la montée en compétences des collaborateurs et créé de nouveaux canaux de communication interne. Certains progiciels sont présents sous différentes formes : logiciel de gestion des ressources humaines (SELF RH) et plateformes d’e-learning afin d’améliorer les conditions de travail de chacun.

« Outre votre image, le digital peut également optimiser la façon dont vous gérez votre entreprise. Des solutions ont ainsi émergé au cours de ces dernières années, venant remplacer les dispositifs existants, souvent chronophage (cahier de comptes, tableur Excel…). Des logiciels viennent désormais en renfort auprès des artisans, qui peuvent consacrer davantage de temps sur le terrain, leur gestion d’entreprise étant facilitée. » selon le site internet Esabora.

La digitalisation des entreprises devient essentielle à leur bon développement et est la clé de leur futur succès.

Sources :
www.finyear.com
www.esabora.com
www.fracenum.gouv.fr
www.alioze.com